Acessórios femininos
ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
A nossa equipe trabalha para entregar o seu pedido o mais rápido possível, o envio dos seus produtos será feito no prazo máximo de até 48h úteis após a confirmação da sua compra e pagamento pela instituição financeira ou operadora de cartão.
Utilizamos os serviços dos Correios para realizar as entregas do nosso e-commerce, e os prazos de entrega podem variar de 2 a 20 dias úteis, dependendo das distâncias e modalidades de frete escolhido no momento da compra (PAC ou SEDEX). O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago pelo seu pedido.
Caso os Correios enfrentem alguma dificuldade na entrega, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma agência próxima à residência do destinatário, conforme as regras dos próprios Correios.
ATENÇÃO: os Correios fazem 3 tentativas de entrega, em dias diferentes, caso seja impossibilitado de realizar a entrega por motivo de “responsabilidade” do cliente (ausência de pessoa responsável no local de recebimento do produto ou divergência no endereço) o produto irá retornar para nossa sede em Barra do Piraí/RJ, tão logo seja recebido na empresa faremos o reembolso do valor que você gastou para adquirir o produto, mas não poderemos reembolsar valores referentes ao frete. Entretanto, caso o cliente ainda queira o produto será cobrado o reenvio e os prazos de entrega sofrerão alteração.
FRETE GRÁTIS
Para Rio de Janeiro acima de R$ 149,90.
Para São Paulo e Minas Gerais acima de R$ 229,90.
Demais regiões acima de R$ 399,90.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco por email: contatobysi@gmail.com.
Política de Troca e Devolução
Política de arrependimento, trocas, devoluções e cancelamentos:
O cliente é nossa prioridade e por isso atender bem sempre será a nossa principal preocupação. Nossa política tem como base as suas necessidades e as normas de proteção ao Consumidor. Dessa forma, quando você compra com a BY SI ACESSÓRIOS está ciente de que seguimos as regulamentações legais e, por isso, concorda com esses termos.
ARREPENDIMENTOS: Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, devendo ser comunicado formalmente à BY SI ACESSÓRIOS através do e-mail contatobysi@gmail.com dentro do referido prazo. O produto deverá ser remetido de volta na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da cópia da nota fiscal e de todos os acessórios que possuir. Os custos de postagem para retorno da mercadoria são da nossa responsabilidade. Entretanto, o estorno somente será efetuado depois de verificado a integridade do produto.
TROCAS: Todas as ocorrências que envolvem troca devem ser comunicadas à BY SI ACESSÓRIOS no prazo de 7 (sete) dias corridos através do e-mail contatobysi@gmail.com. Caso não haja esta comunicação ou a troca esteja fora do referido prazo será realizado reenvio sem consulta prévia, com frete a cobrar. O crédito será dado em forma de um cupom para ser utilizado em uma nova compra na loja online e as despesas com frete de devolução e reenvio do novo produto escolhido serão por conta do cliente. O produto não pode ter sinais de uso e/ou lavagem, precisa estar em perfeito estado e ter a etiqueta afixada à embalagem padrão. Além disso, é necessário o envio da cópia da nota fiscal de compra, junto ao produto. Não realizamos trocas de brindes. Pelo Código de Defesa do Consumidor as empresas não são obrigadas a realizar trocas, mas a nossa empresa pensando sempre na satisfação de seus clientes, garante essa possibilidade, desde que cumpridos os termos mencionados acima.
DEVOLUÇÕES: Para devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal de compra. Os produtos devolvidos por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não de um defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a BY SI ACESSÓRIOS providenciará o reenvio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto, o prazo para devolução do produto consertado é de até 15 (quinze) dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
CANCELAMENTOS: Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso imediato dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos a situação irá se enquadrar como “arrependimento” e seguirá as normas apontadas no item abaixo.
A BY SI ACESSÓRIOS está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para desistência/arrependimento da compra, reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
*Produtos do Sale/Promoção ou Black Friday poderão ser trocados ou devolvidos, porém, não haverá a opção estorno nesse caso.
REEMBOLSO: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
Nas compras pagas com Cartão de Crédito o Cliente poderá optar por receber um Vale Compras correspondente ao valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; ou se preferir solicitar a devolução ou estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Nesse caso, a BY SI ACESSÓRIOS, por intermédio da operadora de cartão, fará a devolução total do valor pago assim os produtos chegarem ao nosso estoque e forem conferidos pela nossa equipe. O Vale Compras é válido por 45 dias a contar da data de envio do mesmo.
Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente.
Nas compras com Boleto Bancário ou Depósito o Cliente poderá optar por receber um Vale Compras correspondente ao valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja, ou se preferir solicitar o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de transferência bancária é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. Caso o cliente solicite o depósito em outra conta bancária será descontado o valor da tarifa de TED e ou DOC. O Vale Compras é válido por 45 dias a contar da data de envio do mesmo.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, gentileza nos devolver após avisar-nos via e-mail: contatobysi@gmail.com.